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La gestione quotidiana dei collaboratori: motivazione, delega e gestione dei conflitti

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Management & soft skills

Privacy & segreto nell’hospitality business: tutelare le liste ospiti, i contratti con i partner e il know-how aziendale

Comprendere come gestire correttamente i dati degli ospiti durante l’intera guest journey, dalla prenotazione al check-out, applicando le corrette basi giuridiche e i principi di protezione dei dati.
Riconoscere l’importanza delle informazioni aziendali e del know-how della struttura, distinguendo tra tutela dei dati personali e protezione dei segreti commerciali.
Adottare misure organizzative, contrattuali e di sicurezza adeguate per prevenire i rischi, gestire correttamente eventuali violazioni dei dati e garantire la conformità normativa lungo tutta la filiera dei fornitori e dei collaboratori.

  • Il dato dell’ospite: dalla prenotazione al check-out
      • ruoli e guest journey: una catena di trattamenti
      • le basi giuridiche, senza scorciatoie
      • dati e documenti degli ospiti: comunicare non significa conservare
      • i dati “scomodi” del soggiorno
  • Il know-how della struttura: segreto commerciale e concorrenza sleale
      • lo stesso dato, due discipline
      • 98 CPI: tre requisiti
      • la lista degli ospiti è un segreto commerciale?
      • il dipendente, l’agente, l’ex collaboratore
      • le misure di secretazione: dove si vince la causa
  • La catena del valore: contratti, incidenti, presidi
      • tutti i soggetti che hanno a che fare con i dati degli ospiti
      • le clausole che non possono mancare
      • data breach: le prime 72 ore
      • presidi di sicurezza proporzionati
Avvocato, socio fondatore di uno studio legale a Trissino (Vicenza). La sua attività professionale si concentra prevalentemente sul diritto del lavoro e sulla privacy e il contenzioso ad essa correlato. Negli anni ha approfondito competenze in materia di data protection, conseguendo un master sul Regolamento Europeo Privacy e Data Protection Officer, oltre a specializzazioni in diritto dell’informatica e delle nuove tecnologie. Quest’esperienza nel campo della protezione dei dati e delle tematiche legate alle nuove tecnologie è utile per affrontare i complessi temi della sicurezza, della privacy e della responsabilità nell’era dell’intelligenza artificiale. È consulente Privacy e Data Protection Officer per diverse realtà territoriali (pubbliche e private) ed ha avuto modo di confrontarmi quotidianamente con le sfide che l’innovazione tecnologica pone al diritto ed ai diritti delle persone.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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