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Pillole di dizione per dare valore alla comunicazione con l’ospite

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Let’s communicate efficiently with the guest. Come rimanere calmi, chiari e costruttivi comunicando con gli ospiti
LABORATORIO DI COMUNICAZIONE

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Area:

Ospitalità e comunicazione

L’arte dell’accoglienza emotiva: creare relazioni autentiche e memorabili attraverso la presenza e l’ascolto

Rafforzare le proprie competenze relazionali ed emotive per creare connessioni autentiche con l’ospite.
Lavorare sulla qualità relazionale dell’accoglienza al fine di offrire un servizio efficiente, senza dimenticarsi di far sentire le persone (ospiti) visti, ascoltati e compresi.

 

  • L’accoglienza come esperienza emotiva
  • Il linguaggio verbale e non verbale
  • L’empatia, l’ascolto e la presenza
  • La gestione delle relazioni difficili
  • Simulazioni pratiche
Professionista con venticinque anni di esperienza nell’ambito della comunicazione di cui più della metà trascorsa affinando la metodologia della narrazione applicata al mondo delle imprese. Presta la sua consulenza per diverse organizzazioni aziendali di ambiti differenti ed è docente di Corporate Storytelling presso università, business school e istituti di comunicazione. Narratore d’impresa; scrive su questo tema per FrancoAngeli, Post Editori oltre che per Il Sole 24 Ore. Ha raccontato attraverso i suoi libri alcune tra le più importanti eccellenze imprenditoriali del nostro Paese e collabora con università economiche e scuole di business per insegnare agli imprenditori l’importanza di raccontare la loro impresa. Curatore di “Dialoghi D’Impresa”, il primo festival sulla narrazione d’impresa e ideatore del format sulla crescita personale e professionale dal titolo “Da lunedì inizio”. Ambassador di TEDXVenezia.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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