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Housekeeping LAB

Corso certificato per Governante
(responsabile housekeeping)

Formare una figura professionale specializzata e preparata a garantire il mantenimento di un elevato standard qualitativo del servizio housekeeping, parte integrante dell’offerta ricettiva. Tale figura concorre a rappresentare l’immagine e l’identità aziendale ed ha un ruolo fondamentale per la fidelizzazione della clientela.
Fornire le competenze tecniche, gestionali e manageriali per garantire il coordinamento dell’housekeeping department e assicurare elevati standard di qualità del servizio offerto.
Trasmettere conoscenze tecniche di pulizia, sanificazione, controllo qualità anche attraverso attività pratiche. Approfondire la gestione del reparto guardaroba e della lavanderia alberghiera, sviluppando competenze amministrative e operative.
Dare gli strumenti necessari per un’adeguata gestione ed organizzazione del lavoro, utilizzando tecniche professionali, ottimizzando le procedure, coordinando le risorse umane impiegate nel reparto e migliorando la comunicazione con il cliente e con lo staff della struttura.

 

Modalità di partecipazione
Il corso di formazione verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni richiesto.
Per l’ottenimento del certificato, il partecipante dovrà frequentare tutti i moduli formativi con una frequenza obbligatoria di almeno il 70% del monte ore di ciascun modulo. Per chi non raggiungesse tale percentuale, è prevista una penalizzazione che verrà considerata in sede di esame finale.

Scadenza adesioni
Le iscrizioni al corso dovranno pervenire entro e non oltre il 6 novembre 2026.

Moduli 

Tutte le lezioni si terranno in aula a Venezia – Mestre.

    • Figura della governante e del reparto housekeeping
      ven. 20 novembre 2026; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Tecniche di pulizia, materiali e macchinari
      mer. 25 novembre 2026; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Detersivi e prodotti chimici
      mer. 2 dicembre 2026; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Sanificazione e allergie
      mer. 9 dicembre 2026; 9.00/13.00 (4 ore)
    • Controllo e mantenimento della qualità nelle strutture di lusso
      mer. 16 dicembre 2026; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Metodologia di controllo della struttura
      mar. 22 dicembre 2026; 9.00/13.00 – 14.00/18.00. (8 ore)
    • Prova pratica di controllo camera in hotel
      gio. 14 gennaio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/16.00 (6 ore)
    • Daily routine della governante
      mer. 20 gennaio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Training del dipartimento
      mer. 27 gennaio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Strumenti tecnologici e sistemi operativi
      mer. 3 febbraio 2027; 9.00/3.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Budget, procedure, amministrazione
      mer. 10 febbraio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Contratti del turismo e tipicità del servizio in outsourcing
      mer. 17 febbraio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Gestione e stesura degli orari del reparto
      mer. 24 febbraio 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Creare armonia nel reparto gestendo lo stress
      mer. 3 marzo 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
    • Focus sul reparto guardaroba
      – “Il reparto nel reparto”: la lavanderia in hotel
      – Visita aziendale di approfondimento: Hotelservice Spa
      – Gestione amministrativa della biancheria operativa rooms e F&B
      mer. 10 marzo 2027; 9.00/13.00 – 14.00/18.00 (8 ore)
      ven. 12 marzo 2027; 10.00/13.30 – 14.30/17.30 (6 ore)
      • PROVA SCRITTA

    mer. 17 marzo 2027; 9.30/11.30 (2 ore)

Agli aventi diritto, verrà rilasciato un certificato con l’indicazione dei singoli moduli del percorso formativo e del monte ore frequentato. Verrà attestato inoltre il livello di competenza finale raggiunto.
Per dare maggiore visibilità e valore aggiunto alle competenze conseguite, l’attestato verrà sottoscritto anche dalle associazioni di categoria Federturismo Confindustria e AICA (Associazione Italiana Confindustria Alberghi), che hanno condiviso con EBIT Nordest il progetto formativo.

Docente: Executive Housekeeper con trentennale esperienza in strutture di lusso sia di catena internazionale che di singola proprietà. Oltre ad aver curato diversi opening (anche di resort comprendenti spa e golf club) ha sempre svolto il ruolo di formatrice di figure del reparto Housekeeping quali cameriere, facchini e governanti. Da due anni ha dato vita ad una società di consulenze per il settore housekeeping, collaborando in diverse realtà turistiche.

Docente: Executive Housekeeper di un hotel di lusso a Venezia da 20 anni, dove ha potuto affinare le proprie capacità comunicative e sviluppare la formazione interna di tutto il reparto housekeeping. Negli ultimi anni ha collaborato con alcuni enti per formare non solo gli addetti già impiegati nel reparto housekeeping, ma anche personale proveniente da reparti strettamente connessi, al fine di implementare l’ottimale gestione trasversale dei department.
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